Обязанности продавца консультанта обуви

Работа продавцом обуви в Минске, 49 вакансий За неделю появилось 4 вакансий Ежедневное обновление. Продавец-консультант в салон обуви премиум-класса jobs. Наш сотрудник: Хочет зарабатывать Продавец обувь jobs. Требования: Активный, общительный, позитивный подход в работе

Что делает продавец консультант? Продавец-консультант по обязанностям и требованиям отличается от обычного продавца.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя. В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например: наличие водительского удостоверения; знание законодательства РФ.

Пример резюме продавца

Стандарты внешнего вида "dress code" 1. Одежда Сотрудник должен быть одет в форменную одежду. Форма должна быть всегда чистой и хорошо отглаженной. Присутствие бейджа с именем, фамилией и наименованием должности и отдела обязательно. Носить бейдж необходимо либо на нашейной ленте, либо на левой стороне груди.

Крепить его к горловине или воротнику недопустимо. Обувь Обувь сотрудника должна по стилю и цвету подходить к форменной одежде, желательно неяркие классические модели.

Обувь должна выглядеть аккуратно, перед выходом в торговый зал обязательно приводится в порядок. Каблук средний или низкий, закрытый мысок. Колготки и носки Колготки для женщин в обязательном порядке в любое время года, в идеальном состоянии, неплотные, прозрачные. Цвет — натуральный либо черный. Для мужчин — носки в тон обуви либо форменных брюк. Бижутерия и аксессуары Использование украшений ограничивается обручальным кольцом, часами, тонкой цепочкой, маленькими сережками. Если отдел секция специализируется на продаже бижутерии и аксессуаров, то допускается использование украшений только тех фирм-производителей, чьи изделия представлены в отделе секции.

Прическа Волосы должны выглядеть ухоженными, чистыми и здоровыми, аккуратно уложенными. Длинные волосы собираются в хвост. Заколки подбираются без декоративных деталей, в тон с цветом волос. Окрашенные волосы должны иметь равномерный натуральный оттенок. Руки Руки и ногти должны быть безукоризненно чистыми, ухоженными и гладкими. Сотрудники осуществляющие выкладку товара должны пользовать перчатками. Цвет лака — натуральных оттенков. Ногти не должны быть слишком длинными во избежание травм при раскладке товаров на витрины.

Макияж Лицо сотрудника должно выглядеть ухоженным. Макияж должен быть умеренным. Яркие тона помады и теней не допустимы. Гигиена и парфюм Применение дезодоранта для тела обязательно. Аромат парфюма должен быть ненавязчивым и едва уловимым. Необходимо следить за свежестью дыхания, особенно, это касается курящих. Стандарты обслуживания 1. Улыбаться, поддерживать зрительный контакт с клиентом. Четко произносить свое имя. Выбрать место под углом 45 градусов к клиенту.

Умеренно жестикулировать. Четко произносить слова; речь размеренная с паузами и логическими акцентами. Открытые позы и жесты. Проявить искренний интерес к клиенту, доброжелательность. Постоянно работать с покупателем или работать с товаром поправлять, складывать стопки изделий, проверять ценники, сенсоры и т. Исключить из речи слова — паразиты не употреблять часто одни и те же слова в разговоре с клиентом. Непрофессиональное поведение продавца-консультанта 1.

Стоять за спиной клиента; 2. Облокачиваться на оборудование, скрещивать руки на груди; 3. Разговаривать и собираться парами при клиентах; 4. Жевать жевательную резинку; 5. Спорить с клиентом; 8. Бежать к клиенту и от клиента; 9. Ставить клиента в неловкое положение оправдываться, извиняться, выглядеть некомпетентным Обсуждать с клиентом внутренние проблемы магазина не работает кондиционер, сломалась касса и т.

Обсуждать вкусы покупателей; Отрицательно отзываться о своей компании, товарах ассортимента торгового зала; Позволять себе фамильярность по отношению к клиентам; Оценивать платежеспособность клиента по его внешнему виду; В.

Процесс обслуживания клиента. Процесс обслуживания клиента может быть разделен на несколько этапов: 1. Приветствие и начало диалога с покупателем; 2. Установление контакта; 4. Презентация товаров данного отдела торгового зала; 5. Работа с возражениями; В. Процесс обслуживания клиента: 1. Приветствие и начало диалога Так как приветствие снимает барьер в последующем общении с клиентом, с покупателем необходимо поздороваться. Вы первый раз у нас в магазине? Процесс обслуживания клиента: 2.

Установление контакта Установить контакт с клиентом можно нескольким способами. Первый способ установления контакта. Если клиент не ожидает ваших дальнейших действий, надо показать ему, что и где можно посмотреть краткая презентация а ассортимента, б коллекции, в проходящей акции в магазине, г скидки. Дайте ему время освоиться и самому посмотреть ассортимент.

Представьтесь и сообщите ему, что он может обратиться к вам в любой момент. Не оставляйте клиента надолго без внимания. Моменты, по которым можно определить готов ли клиент продолжить общение: - ищет продавца взглядом; - ищет ценник или ярлык с размером; - стоит в растерянности. Если клиент ожидает ваших дальнейших действий, с помощью задаваемых вопросов нужно выявить его потребности.

Процесс обслуживания клиента: 3. Выявление потребностей покупателя Установив контакт с клиентом, задавайте открытые вопросы, и внимательно слушайте его ответы. Подобные вопросы лучше всего задавать в начале встречи, так как они расширяют диапазон диалога и позволяют получить максимум информации от клиента.

Эти вопросы обычно начинаются с вопросительных слов: ЧТО? Можно использовать альтернативные вопросы. Подобные вопросы помогают уточнить детали. Старайтесь задавать только те вопросы, которые помогут вам выявить круг товаров для последующей презентации. Процесс обслуживания клиента: 4. Презентация товаров данного отдела На основе выявленных потребностей покупателя продавец проводит презентацию определенных товаров данного отдела торгового зала.

Рекомендации по проведению презентации товара: 1. Не стойте слишком близко к клиенту; 2. Предлагайте клиенту обсуждение комплектов вместе с вами. Варианты избежания конфликта, если сотрудник занят с другими покупателями и не имеет возможности уделить внимание покупателю, который уже обратился к нему за помощью. В такой ситуации необходимо предпринять следующие действия: 1. Извинитесь; 2. Порекомендуйте кого-то из других продавцов; 3. Либо попросите подождать минуту, и обслужите его, как только освободитесь; 5.

Если в зале много покупателей, держите темп; 6. Работая с одним покупателем, не игнорируйте остальных. Принципы демонстрации товара. Снимите модель с кронштейна или полки; 2. Показывайте товар в руках; 3. Держите товар бережно и аккуратно; 4.

Расскажите покупателю о главных достоинствах данного товара: - наименование производителя; - перечисление вариантов данного товара размер упаковки, вес, варианты дополнительных добавок.

Следите за тем, чтобы покупатель не устал от долгой презентации товара; 6. Если покупатель желает посмотреть товар самостоятельно, поощряйте его, не демонстрируйте готовность немедленно убрать товар.

Процесс обслуживания клиента: 5. Работа с возражениями В торговом зале случаются конфликты с покупателями. Поэтому необходимо, чтобы продавец мог контролировать возражения покупателя и был способен предотвращать возражения в процессе общения с покупателем.

Методы избежания конфликта из-за возражений покупателя.

Вакансии продавца-консультанта обуви в Красноярске

Чтобы работа выполнялась четко и правильно, разрабатываются конкретные должностные обязанности для сотрудников. Они оформляются в виде документа, который называется должностной инструкцией. Руководители подразделения составляют его для продавцов-консультантов и старших продавцов, кассиров. Должностная инструкция работников торговли Содержание должностной инструкции для работников торговли, занимающих различные должности, может несколько отличаться, но есть множество одинаковых пунктов, соблюдение которых для всех обязательно. Инструкция распечатывается, подписывается руководством и хранится в отделе кадров, второй экземпляр выдается работнику лично. Соблюдение своих функциональных обязанностей является непременным условием при работе в компании. Составление и предъявление должностной инструкции для продавцов возлагается на сотрудников отдела кадров.

Работа Продавец консультант обуви в Гнедине

Стандарты внешнего вида "dress code" 1. Одежда Сотрудник должен быть одет в форменную одежду. Форма должна быть всегда чистой и хорошо отглаженной.

Способность гасить конфликты; Умение разрешать конфликтные ситуации.

Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики

Продавец-консультант: обязанности и профессиональные качества 7 сентября Продавец-консультант — одна из популярнейших профессий. Востребованность этого вида занятости обусловлена, во-первых, постоянно растущим количеством торговых центров, особенно в больших городах, где потребительская возможность жителей стабильно высокая. Во-вторых, для старта карьеры главное — желание освоить профессию, ведь часто работодатели не требуют наличия у претендентов на должность специального образования или значительного опыта работы. Соискателю пригодится позитивный настрой, коммуникабельность и готовность работать на результат. А если вы обладаете чувством такта, умением убеждать, личным обаянием, то вопрос как стать продавцом-консультантом не составит для вас сложности. Бесспорно, что, как и в любой другой профессии, опыт работы и профессиональные навыки продавца-консультанта придают ему высшей ценности на рынке труда. Зачастую процент от продаж включен в зарплату консультанта, а соответственно — чем опытнее и компетентнее продавец, тем на более достойную оплату труда он может претендовать. Умение грамотно презентовать товар, рассказать о его достоинствах, вызвать у потенциального покупателя желание совершить покупку — базовый навык , без которого в этой профессии невозможно обойтись.

Работа: продавец-консультант обуви в Барнауле, вакансии от прямых работодателей

В функциональные обязанности продавца консультанта входит: Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения; Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций; Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении; Хорошее знание своих постоянных покупателей; Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту; Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами. В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит: Предпродажная подготовка товара проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности ; Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих; Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга; Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников; Постоянное отслеживание потребительского спроса; Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель; Знание примерной даты следующей поставки товара. Это основные обязанности продавца консультанта, но далеко не все. Он может выполнять и другие, не прописанные в должностной инструкции, приказы и распоряжения от руководства, если они вызваны производственной необходимостью.

Нюансы должностных обязанностей продавца-консультанта

Грамотная речь Знание норм этикета Вдобавок, обязанности продавца-консультанта предусматривают постоянное общение с людьми и длительное пребывание на ногах, с минимальной возможностью для отдыха в течение рабочего дня. Поэтому можно справедливо утверждать, что требования к отличному состоянию здоровья, выносливости и неконфликтности можно считать обоснованными и справедливыми. Также можно понять работодателя, ищущего опытного сотрудника, который способен при возникновении непредвиденных ситуаций принимать оперативные решения.

Специальность продавца-консультанта не является исключением. Более того, в зависимости от сферы торговли перечень функций может отличаться, поскольку отличается и специфика товара.

Продавец-консультант: обязанности и профессиональные качества

Резюме дополняют фотографией, в некоторых случаях этого требует работодатель. От чего зависит оплата труда Большинство продавцов консультантов имеют средний доход, у некоторых он выше по сравнению с остальными. В бутиках фирменной одежды, магазинах бытовой техники, больших гипермаркетах сотрудники получают высокую зарплату. Это связано с постоянным потоком покупателей и большим процентов от выручки, которая принадлежит продавцу.

Обязанности продавца-консультанта: должностная инструкция, образец резюме

Второй вариант более стимулирует к покупке, так как показывает покупателю перспективу экономии сил, времени и денег. Чаще всего в структуре обучения торгового персонала акцент смещен на продуктовую часть. Например, в обувном ритейле, продавцы усиленно изучают стадии создания эскизов и производства обуви и кожгалантереи, знают виды кожи и приемы ее обработки, могут даже что-то рассказать о бренда е его славной истории… Как следствие, они действительно накапливают огромное количество знаний о товаре. Но что эта информация дает покупателю?

Всё, что нужно знать об обязанностях продавца-консультанта обуви

Общие положения. Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина. Продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены. Цель работы продавца — обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара. Взаимодействие со службами. Товаровед решает вопросы по оптимальной выкладке товара, по недостающим ценникам на товар, по снятию товара с продажи из-за прошедшего срока годности.

Работа Продавец-консультант обуви Санкт-Петербург

В любой торговой точке, будь то фирменный обувной магазин или небольшой отдел, есть правила, запрещающие некоторые действия. Так, ни при каких обстоятельствах не следует продавцу-консультанту: отказывать в консультации, демонстрации обуви; манипулировать ценами, обсчитывать клиентов; давать недостоверную информацию лучше попросить прощения и сказать, что данные немедленно будут уточнены ; вступать в прения, оставляя за собой последнее слово; хаять продукцию конкурентов; унижать, высказывать презрение; употреблять нецензурные слова, блатные выражения. Продавец-консультант обувной продукции, чтобы завоевать покупателя и сделать его постоянным клиентом, должен всем своим поведением показать, что подбор максимально подходящей обуви именно для этого покупателя и есть его работа, цель трудовой деятельности. Есть такое психологическое правило: чем больше времени и внимания уделено клиенту, тем меньше вероятность, что чувствующий себя обязанным человек уйдет без покупки Что обязан знать? Знания продавца-консультанта обуви не ограничиваются областью обычных понятий, так как специфика торговли этой продукцией обязывает знать: прочностные и иные характеристики натуральной и искусственной кожи, заменителей, тканей, резины, полиуретана, красок, клеев и пр. Продавец - консультант обуви должен в душе быть немножко модельером, чтобы понимать сходу, какой стиль приемлем для той или иной категории потребителей, в зависимости от стиля одежды, возраста, рода занятий, типа внешности Не помешает постоянно расширять круг познаний, обучаясь основам маркетинга, мерчендайзинга и пр. Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды , мебели , обуви , бытовой техники , косметики и парфюмерии , в салоне сотовой связи , аптеке. За что несет ответственность? Будучи материально-ответственным лицом, продавец — консультант обувной продукции обязан понимать, что допустить кражу не имеет права, иначе ответит своими кровными деньгами. На рабочем месте этот сотрудник торгового предприятия отвечает, как и все остальные, за свое поведение и поступки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных